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    宁夏十一选五官网:主题: 改善荥阳人居环境 为荥阳市民集中供热做好服务

    • 喵了个咪~
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    • 发表于:2018/11/7 8:37:51
    1. 楼主
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    荥阳市坛山热力有限公司遵循“真诚、热情、专业、高效”的服务宗旨,以“投身公益,服务社会”的企业精神,兢兢业业,无私奉献,为集中供热用户供好热,服好务,最大限度地满足城市现代化建设的需要,为改善荥阳市的人居环境做出积极贡献。

    寒冬即将来临,为了保证用户如期用暖,依据荥阳市坛山热力有限公司规章制度,将2018年供热相关事宜公布如下。

    一、供热前的准备工作

    1.首先荥阳市坛山热力有限公司从9月份开始积极组织人员对供热锅炉及辅助设施进行维护和调试,目前各主辅设备均检修、调试完毕。

    2.组织专人对主、支管网及自管站进行冲洗、打压、检修、维护。

    3.严格监管各小区交换站,二级管网的冲洗、打压、取水、检修,保证用户采暖效果。

    4.积极组织采购燃煤,目前已储煤3.2万吨。

    5.从10月1日起,各居民及单位用户采暖费收缴工作正式开始,目前已接近尾声,已缴过费的用户可以如期用暖。

    6.从11月3日起,荥阳市坛山热力有限公司工作人员将对已缴费用户进行逐户开通,各小区具体开通时间将会对用户群发短信及小区内张贴通知。

    二、供热时间

    根据荥发改[2011]116号文规定,荥阳市集中供热时间为2018年11月15日至2019年3月15日,共120天。为使荥阳市用户提前感受到热力公司的温暖,荥阳市坛山热力有限公司将于11月13日中午11时正式点炉,多出的天数热力公司不再加收采暖费。

    三、依据荥阳市发改委荥发改[2011] 116号之规定,企事业单位用热计费标准为:按建筑面积×0.27元/㎡×120天;居民用热计费标准为:房产证面积×90%×0.175元/㎡·天×120天。

    四、随着用户的逐年增加,为更好地服务广大用户,荥阳市坛山热力有限公司对市区的管网进行整体规划及调整,同时规划“引热入荥”国电项目和豫能热电项目。其中“引热入荥”国电项目已于2017年12月28日正式投运,结合本年度用热分布情况,为更有效利用供热首站热源,荥阳市坛山热力有限公司新建龙港路(兴华路——广武路)供热主管网,建成投运后可满足我市京城路以西用户的用热需求。本年度同时开展了“引热入荥”豫能热电项目正在施工中,该项目实施完毕后,可满足荥阳市近几年用热需求,同时国电项目与豫能热电项目正式投运后,可有效减少荥阳市供热所需燃煤量,为荥阳市碧水蓝天做出重大贡献。

    五、服务承诺

    坛山热力下设客户服务大厅,负责咨询、报装、收费、用户管理、投诉处理等工作,本年度温馨热线:85215333,欢迎广大用户对我们的服务质量进行监督。

    热力客户服务中心接到用户来电,应记录用户的详细资料和用户的反映形式,并将问题分为A、B、C三类,A为一般性投诉,B为技术性投诉,C为大型上访问题。A类内部处理(8小时);B类上报工程部(24小时);C类上报办公室(12小时)。以上各部门将处理意见书面通知客服中心,并由客服中心及时传达,定期回访。

    六、暖气设施的产权及维修责任如何划分

    依据荥政会纪【2013】11号文件第三条规定:交换站之前的主管网由坛山热力公司建设管理;交换站及庭院管网由用热单位建设管理。

    七、稽查工作

    供暖期间,荥阳市坛山热力有限公司实行稽查制度,由公司领导直接负责,各部门组成稽查大队,不定周期,不定人员,采用临时抽查,对全市用热户进行稽查。具体措施如下:

    1.对公司员工用热情况进行排查,如发现盗用,从严处理。

    2.私拉乱接供热管道的属于偷盗行为,查处后要求盗热用户当时缴纳暖气费用,如不缴费由责任部门负责截断。

    3.建立违规不良信誉制度,对违规私拉乱接行为的个人或用户列入重点稽查对象。将实行七天核查制,由专人稽查。供热结束后,由稽查小组提供本年度不良信誉名单存档。一旦列入不良信誉名单,要求使用暖气的,需补交违规采暖期内的采暖费、出具保证书后,给予用热,否则不予用热。我们将采取当场取证、对典型的用户采取媒体介入、当场曝光;情节严重者,直接移交公安机关处理。(来源:郑州晚报 荥阳时报)

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